おはようございます。
公園で一人言をブツブツ言っているヤバいオッサンと、深夜徘徊を繰り返す老人を、確実に再現してしまっているキングコング西野です。
#もう終わりだ
さて。
今日は『VIPとの向き合い方』というテーマでお届けします。
ここが体系化できていないチームがあまりにも多いのと、僕ら自身まだまだ勉強中なので、自戒を込めてお届けします。
なんとかする!
以前のサロン記事で「VIP接客の基本は『あなたナイズ』だ」と書かせていただきました。
極端な話をすると「運営側が用意したサービスを利用していただくのではなくて、VIP一人一人の姿形に合わせたサービスを設計する(常に現場対応)」というもの。