おはようございます。
淀川の河川敷にいらっしゃるホームレスの方から「最近、頑張ってる？」と明るく声をかけられたキングコング西野です。
#お互い頑張っていこうぜ
さて。
今日は『応援コミュニティーの光と影』というテーマでお話ししたいと思います。
最近、やたら面白いCHIMNEY COFFEE
毎度お騒がせしておりますCHIMNEY COFFEEでは、スタッフが“CHIMNEY COFFEEの”Facebookグループ内で情報共有をしているのですが、最近、その内容が凄く面白いんです。
「数字(成績)」をマメに出して、分析して、仮説を立て、検証
「定期購入までの導線は、どう引けばいいのか？」といったような議論が積極的におこなわれていて、「なるほど！」なアイデアがポコポコ出てきています。
よく、「人は変われるor人は変われない」という議論がおこなわれますが、僕の経験上、「当然、経験によって知識&技術は向上するけれど、根っこの部分はあんまり変わらない」と思っています。
ただ、これも僕の経験上、「チームの流れ」を変えることはできて、これによってスタッフのパフォーマンスは大きく違ってくる。
CHIMNEY COFFEEのスタッフも、もともと優秀で、頑張り屋さんで…ただ、チームの流れ(空気)が良くなかっただけな気がします。
いや、ホント、一度、“今の”CHIMNEY COFFEEのFacebookグループを覗いてみてください。
(※コチラ→https://www.facebook.com/groups/chimneycoffeeproject/)
「あれ？ なんで、こんなシッカリした人達がピンチに陥るようなことがあるの？」とビックリします。
それだけ「チームの流れ」というのは重要だという話です。
スナックCANDY長崎店の「のりこママ」が教えてくれたこと
昨夜は、最新刊『夢と金』の購入者特典の飲み会が『明月記(通称:キンコンの丘)』の大宴会場で開催されました。
(※明月記の大宴会場は、先々、シェア別荘『星の絨毯』にしよう…と企んでいる場所です)
その飲み会に参加されたスナックCANDY長崎店の「のりこママ」から、とても面白い話を聞かせていただきました……というよりも、「のりこママ」が正直に吐き出してくださった本音が凄く凄く面白かったのです。
それは、「CHIMNEY COFFEE」と「応援文化」のこと。
曰く、のりこママはCHIMNEY COFFEEの過去の数々の奇妙なアクションについて、アクション前は「う~ん、それはチョット…」と思っていたそう。
と同時に、「ここで『やめときな』と言うと、未来ある若者の邪魔をしているみたいになるし…」とも思っていた。
CHIMNEYは「挑戦する人を応援する」という文化だから、余計に「やめときな」が言えない雰囲気がある。
CHIMNEY COFFEEに関しては“変なこと”さえしなければ確実に勝てるプロジェクトなのですが、そのCHIMNEY COFFEEを追い詰めたのは、「誰も求めていない『ゼロ→1』の作業(ことわざパーカーなど)」で、そこに舵を切ってしまったリーダーを『勇者モード』と僕らは非難しがちです。
ただ、
『勇者モード』になってしまったリーダーもリーダーですが、「いけるよ！」「いいじゃん！」と煽り、“一個人を『勇者モード』にしてしまったコミュニティー”にも原因があるわけで、ここは「応援文化」の光と影だと思いました。
#応援文化自体は素晴らしい
背中を押すだけが応援ではなくて、挑戦する人を守る為にキツくブレーキを踏んでやることも応援です。
『ニシノコンサル』では勇者モード&爆死確定の経営者にブレーキを踏むことが度々あります。
「この企画、どうすれば上手くいきますかね？」という相談に対して、「それは確実に上手くいかなくて、ここでコケてしまうと、再起不能に陥るから、一旦引きましょう」と。
あと、目をランラン輝かせて挑戦をしているウチの後輩がヘタな手を打った時は、「0点」「無理」「ウンコ」と正直に伝えています。
僕の場合は「今からお前のダメなところを言うけど、それによってヘソを曲げたら一瞬で軽蔑するからな！」と脅してから注意するようにしていますが、基本的には、他人のブレーキを踏むのって難しいんですよね。
厄介者扱いされちゃうし。
それが「背中を押すのが当たり前でしょ」の空気が流れているコミュニティーだと更に難しい。
応援文化の中でも挑戦する以上は、「他人がブレーキをあまり踏んでくれない」ということを踏まえた上で挑戦した方が良さそうです。
言いにくいことを正直に言ってくださった「のりこママ」に感謝です。
長崎のどこかでスナックCANDYをやられているみたいなので、皆様、近くに寄られた際は是非。
そんなこんなで、今日は朝からサイン会(大阪・兵庫)。夜は再び明月記！
今日も頑張るぞー
あなたも頑張って。
現場からは以上です。
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