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商品は「誰に売るか」で変わる 〜ユーザー商品・ギフター商品・ハイブリッド商品という視点

2025.05.10 / 西野亮廣エンタメ研究所



おはようございます。
朝から三回連続で電車を降り過ごしているキングコング西野です。
#一生辿り着かない
#玄関プペル

さて。

さて今日は、『商品は「誰に売るか」で変わる ~ユーザー商品・ギフター商品・ハイブリッド商品という視点』というテーマで、ここ数年、西野亮廣がずっと言っている「利用者に売るか、寄贈者に売るか?」という話を、皆様の活動(サービス)にも置き換えられるように整理してみます。

本題に入る前にコチラの共有です。

 

玄関プペル
 

『映画 えんとつ町のプペル ~約束の時計台~』の前売券を50枚以上購入してくださった方の御自宅or職場に、西野亮廣が直接前売券(引換券)を配達に伺う『玄関プペル』の予約枚数が昨夜の時点で【2万6000枚】になりました。

予約の手を上げてくださったのは以下の皆様(※敬称略)

【北海道】
・平田直樹(2口) ・菊地 輝 ・髙瀬 未菜美 ・Katsunori Jonai ・今 秀雄 ・湯野 美織・筒井聖紀・三橋 紘樹・佐藤 優樹・Shingo  Kamikawa・高羅 正成・諸我 敦子・Joe堀江家・花田翔二郎・岡元 秀人・上田 邦秀・Kotaro S Kurosawa(11口)・出井仁規・出井朋佳・柳橋理彩子・白川 一城
【青森県】
・小山内 一志(2口)・Takenori Kawakami (2口)・川名美夏
【岩手県】
・小田島 直樹・吉田 健太・金子 眞也(2口)
【宮城県】
・ゆうき あき・小谷 一仁・平間千陽・畠山 伸孝
【秋田県】
・津嶋 孔明・工藤 祐喜
【山形県】
・西塚 辰宏 ・豊野 修二・ニノ戸 新太・大築睦・山口純一
【福島県】
・菊地 一貴・大川翔・渡辺浩・Naoko Miyanohara(2口)
【茨城県】
・安部 顕 ・飯田栄 (2口) ・酒寄 剛史 ・江口俊 (2口)・安永 真理子・鴻巣秀彦・須藤 暁洋・倉持 裕一・市ノ澤 翔(14口)
【栃木県】
・白石 英利 (2口)・シラドヨウコ(2口)・笹崎 恭平・室井かなえ
【群馬県】
・富所 哲平 ・山口 昂良 ・黒澤 智仁 ・松田 拓也 ・中島 弘之(2口) ・牛込 隼・鈴木 亮太・磯部祐美子・坂本健吾
【埼玉県】
・山口 真奈美 ・田口 昌美・小峰 敬右・黒須 由里・峰重太一・園城寺裕也
【千葉県】
・室 厚美・押川映子
【東京都】
・染川 ちひろ ・イシモタ チカシ ・三浦 健 (2口) ・山元 大樹 ・田中大司・福井由香・新谷 紘平・Sugiyama Kentaro・日仲舞・山田香・對馬 将示・岡田 直樹・堀越 元太・小島衛・雨宮光希・勘澤一義(2口) ・曽根亜紀・紀乃のりこ(5口)・小幡祐己・石原 一樹・安川むつみ
【神奈川県】
・山崎 雄造・たばた まさよし・西村 まさゆき・永井 康一・尾熨斗啓介・宇留間祐介・田中亮(3口)・佐藤ケイン忠行・瀬尾 拓慶
【新潟県】
・菊池喜博 ・宮本竜典・渡邊省吾・山口幸恵・水野谷理恵・目黒 誠・金子 大介
【富山県】
・シミズエイジ・稲盛 磨・竹中 志光
【石川県】
・藤澤真 ・小坂 和也 ・奥田 昌大・よしだ まさし・高松 大
【福井県】
・寺本亘佑・Miyu Takeuchi・赤星慎利
【山梨県】
・保延和幸
【岐阜県】
・中島 由登 ・Syuji Kato・藤江剛・柘植 万平・森秀夫・松田鉄平
【静岡県】
・井上 弘史 ・里見隆太 ・山本佳世 ・後藤 宜子
・近藤 正大 ・熊本 将人・大村 ゆり(2口)・平野 竹視・川上友和・渥美江津子・福嶋美幸
【愛知県】
・金田 一輝 ・古居 渚 ・青木 英明 ・柴田幸生 ・浅島 義貴
・松井一晃 ・原田 昌和 ・堂端 龍一郎・Takashi Hosono(2口)・石神佐知子・松碕良治・澤井良太(2口)・いわた さき・上村 圭一・山内勇吾・柳生敬介・尾崎伸也・櫛田信明・Ratnesh Kumar・森 貴正・百瀬 咲子
【三重県】
・松浦陽子 ・古川昭義・藤岡 良亮・田中和幸・梶本 沙世子
【滋賀県】
・三村 貴大・林 佳弘・北居理恵(2口)・宝里大輔・斎藤 寛・能登 清文(13口)
【京都府】
・植森 江助 (3口) ・樺木 博史 (4口)・Tsushima Hirata
・浅井 拓(3口) ・山本真志 ・濱野 正治 ・稲森公男 ・石田 頼子 ・平田是志・岡部猪一郎(10口) ・中尾功・髙田篤・懸樋剛
【大阪府】
・澤田良英(2口) ・dorami姉 ・亀田 寛 ・多田 祐子 ・伊吹池上 美里
・森次 美尊 (4口) ・石黒芳 ・Maco Ninomiya ・竹下幸 ・西岡 弘樹(3口)
・Hideaki Mouri (2口) ・御園 拓馬(2口) ・Taeko Tanoue ・松山英昇
・大上和将 ・山村 恭弘・吉川 国一・小田桐 あさぎ・ あさの ともお・斎藤聡紀・山本 健太・田中智彦・黒木 優也・ナガモト・ケバブ 大吾・安部和浩・山口 修平・エーケーツール清水拓也・坂口 貴徳・高根  望・笹川寛・石井 李依・津熊 千晶・山本 宏樹
【兵庫県】
・Takashi Hirooka ・鈴木暁 ・角田 大和  ・阪上 愛・山本 昌広 ・藤谷壱也・森麻衣・小山征一郎・生田 瞳 (2口)・SYAKA シャカ・三口 誠・上田 和良・小嶋 稜・佐伯敦(2口)・山口竜太(4口)・井川 智子
【奈良県】
・北野眞貴子 ・竹綱 庸仁 (2口)・北山隆章
【和歌山県】
・Nozomi Nakamura(2口)
【島根県】
・松島 秀彰・吉田祐基・藤田泰弘・稲田幸恵
【鳥取県】
・曽根健太朗
【岡山県】
・橋本 晋太朗 ・西川 良枝 ・杉岡孝紀 (2口) ・佐藤麻衣子 ・宮川 真治 ・Shinji Miyagawa・キムラ チヅル・仲野はやと(2口) ・長谷川孝雄・矢山稔宗
【広島県】
・重富 寛 ・中尾智之・内藤領・大野奏江・宮地 智裕・金島 宏樹
【山口県】
・青山 文子 ・阿波宏典・杉山保子・谷口毅・望月 岳人・友村 浩二郎・Masashi Tsuhara・神家誠・ひらしまよしひろ
【徳島県】
・Michiko Shinjo・武田純子・窪旭
【香川県】
・センダヒロアキ・喜多 沙紀
【愛媛県】
・横井 康真 (2口)・河野 瑠美 ・三窪忠臣・小坂 奨吾・上村恵美・Akihiro Kawaoka・渡部 有紀・櫛田信明
【高知県】
・山本大樹・上田 たきび
【福岡県】
・後藤 堅太郎 ・今瀬 稀子 (2口) ・秋田 大輔 (2口) ・矢野ユミ(2口)・トマリユウタ ・ひらた そうし・西田 裕樹 (2口)・小口幸士・松原仁美・仲 憲一 (2口)・八尋 美紀子・合谷 賢太・別所 英幸・武藤 貢平・森光 裕樹・服巻 裕太・森光裕樹・渡部明人・宮原崇子・岩井達治・石橋 一馬
【長崎県】
・蒲池 光雲 ・神﨑 のり子 (2口)・三池 仁 ・古川 光輝・飛永 裕太郎・坂口はるか(2口)・松田友紀
【熊本県】
・室原 誉伶 (4口)・久野裕美 ・林田 直樹・カナサック・中川雄貴
【大分県】
・高橋 貴洋 ・森谷 智基実・吉元栄治・柳井 智昭
【宮崎県】
・宮口祥伍 ・山﨑愛美華 ・渡邊健太・松浦 朋代
【佐賀県】
・塚本圭
【鹿児島県】
・島崎由真 ・大山昭二 (2口)・山田 龍治・本村清治・日髙敬登・城間 昭博(2口)・道宮義博
【沖縄県】
・岸本 拓馬 ・甫足 崇人 ・萩野三根子 ・桃原 喜樹 ・高井 司 ・テイ アキヒコ・崎浜 育子・渡名喜 守勇・藤城公輔・上原弘一郎・根間 玄隆・半場 吉朗・堀 信平・Rumi Arakawa・青山 未菜美・松尾和彦・濱野 秀昭
【未分類(確認中)】
・岡田美香・Kaoru Sakamoto

予約枚数【26,000枚】

…スクロールありがとうございました!!

「玄関プペルに参加します!」と手を挙げたものの(コメント欄に表明してくださったものの)、まだ決済を済ませていない方が結構いらっしゃるみたいで、昨日の時点で約3000枚が中ぶらりんになっております。

CHIMNEY TOWNのスタッフから連絡がいっていると思いますので、ご対応、宜しくお願いいたします。

そして…

①「ウチにも前売り券の引換券(50枚)を配達に来てください」
②「“追加で”子供券50枚ください!」(※①のお客様限定)

という方は、下記CHIMNEY TOWNの問い合わせフォームよりご連絡ください。
よろしくお願いします。
https://support.chimneytown.com/hc/ja/requests/new

『ZOOMプペル』(西野亮廣とサシZOOM+ムビチケ50枚)はコチラ
→ https://chimneytown.net/products/zoom-poupelle50

そんなこんなで本題です。
 
 

商品は「誰に売るか」で変わる ~ユーザー商品・ギフター商品・ハイブリッド商品という視点
 

商品やサービスの設計、そして販売戦略を考えるうえで極めて重要な問いがあります。

それは、「この商品は、誰に向けて売るものなのか?」という問いです。

すべての商材は、その購買主体(商品を買う人)と利用主体(商品を利用する人)の関係によって、以下の3つに分類することができます。

■ 1. ユーザー商品(User Product)

→自ら使う人が、自らの意思で購入する商品。

スマートフォン、靴、化粧品、映画のチケットなど、日常的に手にする多くのプロダクトがここに該当します。美容室やカラオケもそう。

購買の意思決定は「欲望」や「必要性」に基づいており、その訴求軸は、機能性・コストパフォーマンス・自己満足など、“自分ごと”で完結する理由に集約される。

《特性》
• 購入者 = ユーザー(利用者)
• 一人あたりの購買数は基本的に「1つ」
• 購買動機は「必要だから」「欲しいから」
• サブスクとの親和性が高い

《届け方》
• 「これがあると、あなたの生活はこう変わる」
• スペック・ベネフィット中心の訴求
• 試用・体験・自己実現を軸にしたマーケティング

■ 2. ギフター商品(Gifter Product)

→使うのは他人だが、購入するのは“贈る人”。

ランドセル、絵本、カタログギフト、お歳暮、などなど。

※『日本一たい焼』は、ここに全振り!

ここでは、「自分のためではなく、誰かのために買う」という動機が働くので、そのため、商品に求められるのは、機能性よりも「安心感」や「贈る理由」とかになってきますわ。

「CHIMNEY TOWNにはエログロがありません」と打ち出すことで(安心を約束することで)、ギフトニーズを取りにいっています。

《特性》
• 購入者 = ギフター(寄贈者)
• 一人が複数個購入することがある
• 「贈って恥ずかしくないか」「相手は喜ぶか」「安心感」が重要
• 内容の“ネタバレ”が必要
#ギフトニーズがある絵本なのに無料公開しないとかボケナス

《届け方》
• 「この商品を贈ると、相手はこう感じる」
• ストーリー性・社会性・用途の明示
• パッケージデザインや“ギフト仕様”が鍵を握る

■ 3. ハイブリッド商品(Hybrid Product)

→場合によってユーザー商品にもなり、ギフター商品にもなる商品。

絵本、お菓子、映画のチケット、雑貨などは、使う本人が買うこともあれば、他人に贈られることもある。
この領域は、マーケティング次第でどちらにも化けるポテンシャルを持っています。

たとえば映画のチケットは本来「ユーザー商品」だけど、作品内容が明確で、誰かに「観てほしい理由」が立つようであれば、ギフトとして贈ることが可能になるんじゃね?…というのが現在『映画 えんとつ町のプペル』が仕掛けているアプローチです。

『玄関プペル』なんて、まさに。

50枚ものチケットをまとめてご購入いただけている理由は、「ユーザー」ではなく「ギフター」に向けて発信しているからに他なりません。

そのためには、あえて「ネタバレ」をある程度行い、“この映画を観たら、こういう気持ちになれる”という感情の着地を、先に共有する設計が求められる。

《特性》
• 利用者と購入者の関係が状況次第で変わる
• 市場を二重に持つため、化ける時は大化けする
• ユーザー商品に、ギフター向けの“安心設計”を加えることで需要が跳ねる

《届け方》
• 「あなたが使ってもよし、誰かに贈ってもよし」
• 両者の視点を意識した情報設計とUI
• 「贈る理由」と「使う価値」の両輪を言語化

 

まとめ
 

こうやって見ていくと、たとえば劇団四季の『アラジン』や『ライオンキング』は「もう少しギフターにアプローチしてもいいんじゃないの?」というアイデアが出てきたり。。

こうして「ユーザー商品」「ギフター商品」「ハイブリッド商品」という名前をつけておくと、結構、思考(売り方)が整理しやすくなると思います。

とにもかくにも、商品開発や販売は「誰に買っていただくか?」から始めるのがよろし!

機能が優れているかどうかは勿論引き続き追及するとして、「誰が財布を開くのか?」を明確に定義することが重要です。

同じ商品でも、“ギフター商品化”という視点を持つことで市場が一気に広がることがある。
#これはいつも言ってることだよね

ユーザーではなく、「応援したい人」「感謝を伝えたい人」「困っている人の背中を押したい人」というギフターが顧客になる…ということがあるので、その可能性を、ぜひ戦略に組み込んでみてください。

ザッとまとめてみましたが、現場からは以上です。

【追伸】
「 https://salon.jp/nishino 」と「#レターポット」を付けて今日の記事の感想をXでポストした後、この記事のコメント欄に“ご自身の”レターポットのリンクを貼ってくださった方に5レター(ciao!)を贈らせていただきます。

【意味不明】キンコン西野の文章は意味も文法もおかしい
https://youtu.be/AYRGhWzMZUo

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