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VIPとの向き合い方にマニュアルは無い

2024.06.11 / 西野亮廣エンタメ研究所



おはようございます。
燃えすぎてパソコンをパンクさせたキングコング西野です。
#Macの野郎も大したことねーな

さて。
今日は『VIPとの向き合い方にマニュアルは無い』というテーマでお話ししたいと思います。

すっごく大切な話です。

本題に入る前にコチラの共有から。

 

あと160万円!!
 

2025年8月9日~30日に上演するファミリーミュージカル『えんとつ町のプペル』(日本公演)に3000人の子供達を招待するべく立ち上げたクラウドファンディングは現在【1046名】から【1642万8000円】のご支援をいただいております。

現時点で【2738人】の子供達を無料招待できる計算です。

たくさんのご支援、本当にありがとうございますっ!!

純粋な支援だけで1800万円(3000人分)を集めるのは簡単ではありませんが(こんなに遠いクラウドファンディングも久しぶり!)、昨日もお伝えしたとおり最後は「しつこさ」と、そしてやっぱり「誠実さ」だと思います。

日頃、お客さんに対してどれだけ誠実に向き合えているか?
そして、日頃(お客様から)いただいているお金をどれだけ誠実に使えているか?
#ここは本当に大事

やはり「あんたに任せた!」と託されないといけないわけですから、ここの誠実さに僅かな淀みもあってはいけません。

「お金の使い方」に関しては本人的には誠実に使っているつもりでも、知識が不足しているばっかりに知らず知らずのうちにドブに捨ててしまっているケースもあって、ここは本当に勉強するしかありません。

それでいうと、僕らが時々やっている「予算会議生配信」は色んな意味でイイんだろうな。
皆の勉強会になっているし、同時に、お金の使い道が透明化されているので信用に繋がる。

お金の使い方に関してはイベントを主催される方は”今は“特に気をつけた方がイイと思います。
さすがに、お客さんの目も肥えてきているので。

それこそCHIMNEY TOWNがやるイベント(武道館やら幕張メッセやらテイラーバートンやら)を観られた方が他の演劇やミュージカルを観に行った時の最初の感想は「美術セット、しょぼ! え? チケット代はCHIMNEY TOWNより高いのに?」だそうで、そういった比較のイチイチで信用を失ってしまう。
「この主催者、メチャクチャお金を溶かしてんじゃん」と。

ここは本当に気をつけた方が良いポイントだと思います。
#いつでも相談に乗りますわ

すみません。
話が脱線しすぎました!

そんなこんなで引き続き、しつこく、誠実に向き合って行こうと思います。
必ず1800万円(3000人分の支援)を集めます。

応援宜しくお願いします。


https://www.picture-book.jp/projects/2025poupelle-musical-gift

そんなこんなで本題です。

 

VVIP(1日スポンサー)のこと
 

昨夜の(ミュージカルの座席を決める)ミーティングで面白い話になったので共有させていただきます。

ファミリーミュージカル『えんとつ町のプペル』(日本公演)には本当にありがたいことに公演ごとに【1公演スポンサー】さんに応援していただいております。

【1公演スポンサーは以下のとおり】


━━━━━━━━

🎩株式会社人生のミカタのもりつぐ先生→ https://jinsei-mikata.com/

🎩「頓堀宿泊室」を運営されている毛利英昭さん→ https://www.tombori.jp/

🎩株式会社Voice Crew 毛利大介さん→https://www.youtube.com/channel/UCpcQQ_qOFxQt09jKGL6FamQ

🎩「くれおーる」の加西幸浩さん→https://www.facebook.com/yukihiro.kasai.1

🎩YouTube講演家の鴨頭嘉人さん→ https://youtu.be/c8Bx9m5REqI?si=xpqYbZaE8E95a0AJ

🎩たまプラーザうえき矯正歯科 院長植木健次郎さん→https://www.tamaplaza-kyousei.jp/

🎩「株式会社 大佛」の庄司達馬さん→https://www.facebook.com/tatsuma.shoji

🎩弁護士の白土楊子さん→https://www.bengo4.com/tochigi/a_09201/l_129485/

🎩ファイナンシャルプランナーの平田直樹さん→https://www.facebook.com/naoki.hirata.3154

🎩他者貢献 (株)和髙組 社長 髙橋貴洋さん→https://www.wakougumi.com/

🎩「ハミング発音スクール」の佐久間まゆみさん→https://www.humming.co.jp/

🎩Webページ制作「Java黒」の石黒啓太さん→ https://javaguro.com/

🎩オンラインサロン『忠海組』→ https://tadaumigumi.com/

🎩石窯料理トラモント→ https://instagram.com/kanazawa_tramonto

🎩株式会社Gravis→ https://gravis-dance.co.jp/

🎩「共栄建設株式会社」の松井大樹さん→https://www.facebook.com/FUN9yMeGANe

🎩弁護士の山本雄祐さん→ https://www.aska-law.jp/lawyers/yamamoto

🎩バレエ「えんとつ町のプペル」→ https://poupelle-ballet.com/

🎩人が集まる「意」場所づくり (株)d-style 堂端 龍一郎さん
→ https://www.facebook.com/profile.php?id=100081886627930

🎩『医療法人弘徳会にしおかクリニック』の西岡弘樹さん→https://www.nishioka-clinic.info/

🎩デジタルプライズ・オンラインクレーンゲームBOUNTY HUNTERS(FUNTASM ENTERTAINMENT INC.)→ https://bountyhunters.app/ja/

🎩環境・省エネルギー計算センターの尾熨斗(おのし)さん→https://www.ceec.jp/

🎩L.E.D.BITES (エルイーディーバイツ)→ https://www.instagram.com/ledbites

🎩ちひろ菓子店の染川ちひろさん→ https://shop.chihirosweets.com

━━━━━━━━

たくさん応援してくださって本当にありがとうございますっ!!

こちらのスポンサーさんを街で見かけることがあれば、サロンメンバーの皆様から「あざす!」をお願いします。

そして僕は今後も事あるごとにコチラのスポンサーさんのお名前を出させていただきます。
「スポンサーさんのおかげで、僕たち私たちは楽しい思い出が作れているんだよね。感謝だね」という文化をキチンとコミュニティーに根付かせたいからです。

御理解いただけると嬉しいです。

そんな中。
昨日、ミーティングに参加したCHIMNEY TOWNのザキヤマザキオから、

「1公演スポンサーさんから、『ウチの会社はこういうチャレンジを応援している(スポンサードしている)ということをウチの社員に伝えたいのですが、社員分のお席は取れたりしますかね?(チケット代は別途お支払いしますので)』と連絡がありました」

という報告がありました。

その時点で、すでに『チケットぴあ』にお渡しする席(チケットぴあで販売する席)がある程度決まっていたのですが……僕も、プロデューサーの小栗了さんも「一旦、席をバラシましょう。そして、スポンサーさんか『確保したい座席数』を聞いて、その後に再度、チケットぴあにお渡しする席を決めましょう!」と迷わず答えました。

これは凄く凄く大事なことです。

VIP(VVIP)の接客の基本は「あなたナイズ」なんです。

一般客の接客は「大半のお客さんが満足する答え(最大公約数)をご用意して、そこにお招きする」が正解ですが、VIPの接客は「VIPが求めていることをなんとしてでも実現する」です。

「あなたの為だけに動きました」なんです。

ケーキが必要とあらば買いに行くし、車が必要とあらば「私の運転でもいいっすか?」とオーナーが自家用車を出すんです。
#西野がスポンサーさんの子守りをすることもある

ラスベガスに行った時に、芸能界の大先輩(超大御所)から突然連絡があって、「エンタメでブッチぎりたいならVIPの接客を学びなさい」と言われ、なんと一番イイ部屋に泊めてもらったんです。

そこにはコンシェルジュさんがついてくれたのですが、そのコンシェルジュさんの仕事は「なんとかすること」だったんです。

もっと厳密に言うと、「全力でなんとかしようとしているところを見せること」です。
その結果、たとえ、なんともならなくても(あるいは、ショボい結末になっても)、それでVIPの気持ちが離れることはありません。

どれだけ手間が増えようと関係ありません。

応援や贔屓で回っているエンターテインメントビジネス(カンパニー)にとっては、VIPの気持ちが離れてしまうことが最大の損失で、それを防ぐには、まずは「一般の接客(最大公約数)」と「VIPの接客(あなたナイズ)」が、まるで違うことを理解しなきゃいけない。

ファミリーミュージカル『えんとつ町のプペル』の1公演スポンサーさんには今週いっぱい「確保したい席(細かい場所まで)」をヒアリングします。
S席やA席を完全に決めるのは、その後。

VIP戦略を進めるなら、ここは徹底してみてください。

現場からは以上です。

【追伸①】
「 https://salon.jp/nishino 」と「#レターポット」を付けて今日の記事の感想をXでポストした後、この記事のコメント欄に“ご自身の”レターポットのリンクを貼ってくださった方に5レター(ciao!)を贈らせていただきます。

【追伸②】
《大阪平野の夜景を一人占め》HIBARI GOLF(宝塚市)のVIPラウンジ『星の絨毯』(2024年9月オープン)の【年間3日×7年分】の貸し切り利用権をお求めの方はコチラまで。
↓↓
https://chimney.town/hoshino-jutan/

『星の絨毯』の【1日利用権】は仮予約コチラまで↓↓
https://forms.gle/oc3QADMxAcgHEAtYA

2025年8月13日(水)13時公演『えんとつ町のプペル』VIP席
https://chimneytown.net/products/2025-8-13-13-vip

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