お客さんの背景を知ることって、すっごく大事!

おはようございます。
靴下男優のキングコング西野です。
#ジャパニーズハンサム

今日は「お客さんの背景を知ることって、すっごく大事!」というテーマでお話ししたいと思います。

その前に、コチラの御報告から。

　

コミュニケーションツールとして
　

何かの間違いか、日本で最も恥ずかしい靴下『ジャパニーズハンサム』がすでに500セット(1000足)以上売れているそうです。

ハンサム撮影時に「2025年はミュージカル(1ヶ月)や幕張メッセ(2DAYS)があるから、おもいきって2000セット(4000足)を作っちゃう!」「…そんなに売れるかなぁ」といった会話をしていたのですが、下手すりゃ完売しそうです。

海外の友人からも、「あの靴下欲しい!!」と連絡をいただくのですが(※アメリカでブランド展開の話もありました)、真正面からファッションアイテムとして捉えている海外の皆様と違って、日本の皆様が購入してくださっている理由は「ギャグ」や「コミュニケーションツール」といったところでしょう。

同じ商品の意味・役割が地域や文化によって変わってくるというのは実に面白い。
この「日本ではギャグだけど、海外ではクール」は他の商品にも横展開できそうな気がしている西野でございます。

引き続き『ジャパニーズハンサム』を宜しくお願い致します。

※コチラ→ https://tabio.com/jp/AKIHIRO_NISHINO_TabioMEN/

そんなこんなで本題です。

　

お客さんの背景を知ること
　

密着ドキュメンタリー『BackStory』の最新話は、「ファミリー応援シート」を利用される御家族(シングルファミリー、子だくさんファミリー)に密着させていただきました。

※コチラ→ https://www.youtube.com/watch?v=linh267M1jQ

「お客さんの背景を知る回」となったわけですが、個人的には、あの回が凄く良い(大きな意味を持っていた)と思っておりまして…「支援を受けとる方の顔(背景)が確認できる」というのは、支援させていただく側からすると、やっぱり安心材料になるし、「また支援できるように頑張ろう!」という活力にもなる。

そして、エンターテインメントを届ける側からすると、届けているお相手の顔(背景)を確認することで、中途半端なことはできなくなります。

僕らは「来場者数」といった感じで、お客さんは「数字」としてカウントしがちですが、そこには人数分の顔があり、背景があり、覚悟があり、自閉症の子達の勇気があります。

僕らが相手にしているのは「数字」じゃなくて、「お客さん」です。
『BackStory』の最新話は、そのことを教えてくれるイイ回でした。
#引き続き気を引き締めて頑張ります

さて。

昨夜はスナック『Candy』に行きました。
18時半～19時までは『ボトルジョージ・シアター』として動かしているあの店です。
#住所非公開
#五反田駅付近にあるよ

最近、『Candy』のスタッフがしきりに「お客さんの層が(ものすごくイイ意味で)変わった」と言っているので、何がどう変わったのかを詳しく聞いてみたのですが…皆さんの予想どおり19時まで『ボトルジョージ・シアター』を楽しまれたお客さんがそのまま店に残って呑んで、19時からやってくるCandyの常連さんと意気投合しているそう。

「一緒に天才万博に行きましょう!」
「今度は『ボトルジョージ・シアターのお客さん』ではなくて『Candyの代理ママ』をやりましょう!」
といった会話が生まれているんだってさ😁
#すっごくイイね

そんな中、「なるほどなー!そこかー!」と気づかされたニュースがありまして…

聞けば先日、『ボトルジョージ・シアター』に美大の先生と生徒が来られたそう。
言うまでもなく、「教材」として『ボトルジョージ・シアター』(ボトルジョージ)を利用されたわけです。
#先生はそのまま残られて呑んで帰ったそうw

「そっか、そっか。そりゃ、そういうお客さんもいるよな」と納得した西野ですが、こうして現場の声を聞くまでは、「ボトルジョージ・シアターを『教材』として届ける」ということをまるで考えておりませんでした。

ただ、「コマ撮りやアニメーションを学びたい人」も立派なお客さんで、立派なマーケットです。
ここを見落としている場合じゃないし、

東京にはたくさんの美術大学があるわけだから、ここへのアプローチを落としている場合じゃありません。

「そこへのアプローチも忘れないぞ!」と気合いが入ったと同時に、「お客さんの声を直接聞くこと」の大切さをあらためて知りました。

皆さんは、お客さんの声を漏れなく聞かれていますか?
僕はちょっと漏れていました(反省!)

現場からは以上です。

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